Son las 11:47 de la noche de un domingo. Un cliente potencial escribe a tu WhatsApp Business preguntando por tu servicio. Tiene la tarjeta en la mano, literalmente. Está listo para comprar.
Tu equipo duerme. El mensaje se queda ahí, en gris, sin leer, hasta las 9am del lunes. Para entonces, ya escribió a tu competencia. Y tu competencia sí contestó.
Esto no es u...